مركز المساعدة
حل المشاكل
إذا واجهتك مشكلة في المنصة، ابدأ من هنا.
- دفعت وما تفعل اشتراكيالدفع أحيانًا يحتاج دقائق حتى يصل إلينا. هذا ما تسويه، ولن يُخصم منك مرتين.
- اشتراكي اختفىثلاثة أسباب حقيقية: انتهت مدّته، أو أُوقف، أو أنت داخل بحساب ثانٍ.
- الموقع يعطيني خطأ أو شاشة معطّلةحدّث الصفحة، وسجّل خروجًا ودخولًا مرة واحدة. وإن بقيت، أرسل لنا التفاصيل.
- الشرح غلطأسرع طريقة هي زرّ الإبلاغ أسفل الشرح، لأنه يرسل السؤال معه. والبلاغات تُقرأ فعلًا.
- المحاكي لا يشبه الاختبار الحقيقيافحص مسارك أولًا. ثم هذان فرقان نعرفهما ونقولهما بصراحة.
- كيف أتواصل مع الدعمبالبريد فقط، من عنوانك المسجّل. نرد خلال يومَي عمل.
ما لقيت جوابك؟
تواصل معنا، وبنساعدك.
- راسلنا من البريد المسجّل في حسابك حتى نتعرّف على حسابك.
- نرد خلال يومَي عمل.
- طلبات نسخ البيانات أو حذفها خلال ٣٠ يومًا.
- الدعم عبر البريد فقط، ولا يوجد رقم هاتف للدعم.