سياسة الاسترداد

الخلاصة

• الاشتراك غير قابل للاسترداد بعد الدفع. الوصول يفتح كاملًا في اللحظة التي يتمّ فيها الدفع، والخدمة محتوى رقمي يُستهلك عند تسليمه.
• لا يوجد تجديد تلقائي. ما فيه شيء تلغيه، ولا تاريخ تتذكّره، ولا ريال بعد الذي دفعته.
• الأخطاء وأعطال الدفع تُصحَّح دائمًا، مهما طال الوقت.

الأساس النظامي

اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية السعودي تستثني المحتوى الرقمي الذي سُلّم أو بُدئ استخدامه من حق الانسحاب. واشتراك تفوّق يفتح الوصول كاملًا لحظة اكتمال الدفع، فيقع ضمن هذا الاستثناء.

وهذا لا يمسّ أي حق نظامي آخر، ولا يمسّ الحالات التي تُصحَّح دائمًا.

ما الذي لا يُسترد

• تغيّر رأيك بعد الشراء.
• لم تستخدم الاشتراك خلال مدّته.
• لم تصل إلى درجة معيّنة في الاختبار الحقيقي. تفوّق لا تبيع درجة ولا تضمنها، وتقول ذلك قبل الشراء.
• حساب أُوقف لمخالفة واضحة، كبيع الحساب أو مشاركته أو سحب المحتوى.

إن كان في الأمر خطأ

إن كان عندك خصم مكرّر، أو عملية لم تقم بها، أو مبلغ غير الذي ظهر لك، فهذه حالات مختلفة تمامًا وتُصحَّح دائمًا. راسلنا وسنعالجها.