الحالات التي تُصحَّح دائمًا

هذه ليست استثناءات من سياسة الاسترداد. هي تصحيح خطأ، ولا يوجد حدّ زمني للمطالبة بها:

1. خصم مكرّر. يُعاد الزائد كاملًا فور تأكّده.
2. عملية لم تقم بها. يُوقَف الوصول، ويُتحقَّق منها، ويُعاد المبلغ إن تأكّدت.
3. انقطاع من جهتنا. إن كانت المنصة غير صالحة للاستخدام مدّة معتبرة، يُمدَّد اشتراكك بقدر تلك المدّة.
4. حساب أُوقف بالخطأ. يُعاد، وتُضاف إليه الأيام التي فقدها.
5. خُصم منك مبلغ غير الذي ظهر لك. يُعاد الفرق.

كيف تطالب

راسلنا من البريد المسجّل في حسابك، واذكر الحالة وتاريخها والمبلغ إن كان فيها مبلغ. نراجعها ونرد عليك.